환불 정책

환불 신청 시기와 방법을 알아보려면 계속 읽으십시오.

모든 고객은 저희에게 소중합니다. 그리고 저희는 소프트웨어 사용 경험이 즐거울 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 모든 Movavi 프로그램은 정보에 입각한 구매 결정을 내릴 수 있도록 모든 기능을 갖춘 체험판이 제공됩니다. 소프트웨어에 문제가 있는 경우, 지원팀에 문의하십시오. 영업일 기준 3일 이내에 답변을 받으실 수 있습니다.

해당 사례가 당사의 환불 정책에 부합할 경우, 구매 후 30일 이내에 또는 구독 갱신 후 3일 이내에 환불을 신청할 수 있습니다. 지원팀에서 환불을 확인한 후, 영업일 기준 10일 이내에 은행 또는 신용카드 계좌로 환불됩니다.

다음과 같은 경우 환불을 받을 수 있습니다:

  1. 당사의 프로그램 또는 효과 세트에 지속적인 기술적 문제가 있으며, 지원팀에서 30일 이내에 이 문제를 해결할 수 없는 경우. 프로그램에 기술적인 문제가 발생하거나, 구입한 효과 세트를 호환되는 프로그램에 설치 및/또는 사용하는 데 문제가 있는 경우, 지원팀에 문의하십시오. 자세한 설명, 문제와 관련된 스크린샷 그리고 추가로 요청된 모든 정보를 제공해주십시오. 지원팀이 30일 이내에 이 문제를 해결하지 못하면 환불을 요청할 수 있습니다. 참고: 필요한 정보를 제공하지 않으면, 환불이 가능하지 않습니다.
  2. 실수로 14일 이내에 같은 프로그램 또는 효과 세트를 두 번 구매한 경우. 동일한 프로그램 또는 효과 세트를 14일 이내에 실수로 두 번 구입한 경우, 그중 한 건에 대한 전액 환불을 받으실 수 있습니다. 이 경우 당사에 연락해서 두 주문 건에 대한 주문 번호 또는 거래 정보를 제공해주십시오.
  3. 실수로 구독이 갱신된 경우. 구독을 갱신할 계획이 없었지만, 제때 취소하지 않은 경우, 갱신 후 3일 이내에 초과 결제에 대한 환불을 요청할 수 있습니다. 구독의 마지막 달만 환불이 가능하다는 점에 유의하십시오. 연간 구독의 경우, 다음 해에 대한 결제금을 돌려받을 수 있습니다.
  4. 프로그램 인증 문제가 24시간 이내에 해결되지 않은 경우. 프로그램 인증에 문제가 발생하여 지원팀에 문의했으나, 24시간 이내에 연락을 받지 못한 경우, 환불을 요청할 수 있습니다. 이때 문제의 스크린샷을 제공해주십시오.
  5. 효과 세트를 구입했지만, 호환되는 Movavi 프로그램이 없는 경우. 효과 세트를 구입했는데 호환되는 Movavi 프로그램이 없는 경우, 구매 후 30일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다. 이때, 해당 세트는 활성화되지 않은 상태여야 합니다.

다음은 각 사례별로 적용할 수 있는 환불 조건에 대한 요약표입니다.