Geri ödeme politikası

Tüm müşterilerimize değer veririz ve onlara tam olarak ihtiyaç duydukları çözümü sunarak, mümkün olduğunca keyifli bir deneyim yaşatmak için çabalarız. Tüm programlarımızın işlevlerin tamamını içeren deneme sürümlerinin olmasının nedeni budur. Lütfen web sitemizi ziyaret ederek deneme sürümlerindeki sınırlandırmaları öğrenin, istediğiniz programı deneyin ve sonuçları kendi gözlerinizle görün. Böylece program satın alırken bilinçli karar verebilirsiniz.

Aşağıdaki koşullarda geri ödeme yapmadığımızı lütfen unutmayın:

  • Web sitemizde açıklanan ve deneme sürümünde bulunan özelliklerden memnun kalmadığınızda (veya özellikler eksik olduğunda)
  • Programı satın alma kararınızı yeniden gözden geçirdiğinizde
  • Programa artık ihtiyacınız olmadığında
  • Programı beğenmediğinizde
  • İstediğiniz belirli bir özelliği bulamadığınızda
  • Bu ürünü satın aldıktan sonra daha hoşunuza giden bir program bulduğunuzda
  • otomatik yenileme işleminden önce yıllık aboneliğinizi iptal etmediniz
  • programı abonelik temelinde satın aldınız

Programla ilgili veya satın alma sürecinde aşağıdaki sorunlardan herhangi birini yaşarsanız, satın alma tarihinden itibaren 30 gün için geri ödeme almak için başvurabilirsiniz:

1) Programla ilgili Destek ekibimizin çözemediği kalıcı bir teknik sorun yaşadığınızda. Programı denerken teknik bir sorunla karşılaşırsanız, Destek ekibimize ulaşmalı ve sorunun detaylı bir açıklaması ile ekran görüntülerini ve sizden istenen diğer bilgileri onlara sunmalısınız. Sizden istenen bilgileri sunmamanız, geri ödeme isteğinizin reddedilmesine neden olacaktır. Sorununuz Destek ekibi tarafından 30 gün içerisinde çözülmezse geri ödeme isteyebilirsiniz.

2) Aynı programı yanlışlıkla iki kere satın aldığınızda. Aynı program için 14 gün içerisinde ikinci kez sipariş verip satın alma yaptıysanız, siparişlerden biri için tam geri ödeme alabilirsiniz. Bu durumda lütfen her iki sipariş için de sipariş numaralarını veya işlem bilgilerini verin.

3) Aboneliğiniz yanlışlıkla yenilendi. Aboneliğiniz zamanında iptal edilmediyse ve isteğiniz doğrultusunda uzatıldıysa, yenileme tarihinden itibaren 3 gün içinde yaptığınız fazla ödemenin iadesini talep edebilirsiniz. Sadece en son aya ait abonelik için geri ödeme alabileceğinizi lütfen unutmayın. Ayrıca lütfen bunun yıllık aboneliklerde geçerli olmadığını unutmayın.

4) Zamanında çözülememiş etkinleştirme sorunları yaşadığınızda. Programı etkinleştirmekle ilgili sorun yaşadıysanız ve Destek ekibimiz yardım istediğinizden sonra 24 saat içerisinde size geri dönmediyse geri ödeme isteme hakkına sahipsiniz.

Yukarıdaki bilgilerin doğrudan Movavi web sitesinden alışveriş yaptığınız takdirde geçerli olacağını lütfen unutmayın. Ürünlerimizi perakende mağazalarından veya iş ortağımızın çevrimiçi mağazasından satın alan kullanıcılar, geçerli olan geri ödeme politikası hakkında satıcı ile görüşmelidir.

Satın alma işlemi tamamlandıktan sonra size ulaştırılan herhangi bir fiziksel medya (örneğin, CD veya DVD) için geri ödeme alamazsınız.